1. Aceptación de Términos

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos no continuar con la compra.

2. Intermediación de Servicios

Cruise&Travel360 actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos, tales como aerolíneas, navieras, hoteles, plataformas de reserva, empresas de asistencia en viaje y otros. La responsabilidad final por la ejecución del servicio recae en dichos proveedores, conforme a sus propios términos y condiciones.

3. Tipos de Servicios

Estos Términos aplican a: • Reservas de cruceros • Hospedajes y paquetes turísticos • Tours y actividades • Entradas a eventos • Servicios de asistencia (seguros) en viaje • Reservas de oportunidad (Flash Sales)

4. Confirmación y Verificación

Toda reserva se considera confirmada únicamente cuando el cliente reciba un aviso por parte de Cruise&Travel360.  Es responsabilidad del cliente revisar que todos los datos (fechas, nombres, servicios, etc.) sean correctos al momento de recibir la confirmación.

5. Pagos y Manejo de Datos de Tarjeta de Crédito

La información de pago con tarjeta de crédito será solicitada por Cruise&Travel360 a través de la plataforma Travefy, la cual cuenta con certificación PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), el estándar de seguridad exigido por la industria de pagos.

Cruise&Travel360 puede tener acceso temporal a los datos completos de la tarjeta con el único propósito de realizar el pago autorizado por el cliente directamente en la plataforma del proveedor del servicio. Estos datos no se almacenan permanentemente por parte de Cruise&Travel360 y se eliminan conforme a los controles de seguridad y vigencia establecidos por Travefy o por el cliente.

Al proporcionar su información de pago, el cliente autoriza expresamente este uso limitado, puntual y seguro de sus datos, reconociendo que el cargo será procesado directamente por el proveedor o plataforma correspondiente, y no por Cruise&Travel360, salvo en el caso de cargos por servicios específicos de agencia, los cuales serán informados con anticipación.

6. Políticas de Cancelación y Reembolsos

Cada servicio está sujeto a las políticas de cancelación, reembolso y modificación del proveedor correspondiente. El cliente acepta estas condiciones al momento de realizar su compra. Las reservas relizadas como “Oportunidad” o “Flash Sale” se consideran no cancelables, no reembolsables y no transferibles, salvo que el proveedor indique lo contrario por escrito.

7. Cambios y Responsabilidad

Cruise&Travel360 no se hace responsable por cambios, cancelaciones, retrasos, errores o incumplimientos atribuibles a terceros proveedores. Recomendamos al cliente contratar un servicio de asistencia (seguro) para su viaje.

8. Información Personal

El cliente se compromete a proporcionar datos verídicos, actualizados y completos. Esta información se utilizará exclusivamente para gestionar sus reservas y no será compartida con terceros fuera del proceso de contratación.

9. Condiciones Especiales de Inventario Confidencial

En el caso de reservas promocionales, de oportunidad o inventarios confidenciales, la información detallada (nombre del hotel/resort, ubicación exacta, fotografías) será compartida únicamente con el cliente interesado y no publicada de forma abierta por motivos contractuales.

10. Modificaciones a estos Términos

Cruise&Travel360 se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán aplicables desde su publicación en los canales oficiales.